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Une question, un problème, une suggestion ? Écrivez-nous, nous lisons tout.

Questions fréquentes

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un code à six chiffres par e-mail. Saisissez-le dans l'application, puis choisissez un nouveau mot de passe. Le code est valable une heure.

Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis demandez un nouveau code.

La photo de ma liste n'est pas bien lue

Cadrez la feuille bien à plat, en pleine lumière, sans ombre portée. Les listes manuscrites au crayon clair sont les plus difficiles à lire.

Vous pouvez corriger chaque mot avant de valider la liste, et la modifier à tout moment ensuite.

L'audio n'est pas prêt

La lecture à voix haute est préparée mot par mot juste après la création de la liste. Comptez quelques secondes. Quittez l'écran puis revenez-y pour rafraîchir l'état.

Si le message indique que la préparation n'a pas abouti, touchez « Réessayer ».

Comment ajouter un deuxième enfant

Onglet Compte, puis « Ajouter un enfant ». Chaque enfant a ses propres listes et sa propre progression. Vous basculez de l'un à l'autre depuis l'accueil.

Comment supprimer mon compte

Onglet Compte, puis « Supprimer mon compte ». Tout est effacé immédiatement et définitivement : profils, listes, dictées, historique et fichiers audio. Aucune démarche auprès de nous n'est nécessaire.

Le détail de ce qui est supprimé figure dans la politique de confidentialité.

Sur quels appareils Galilou fonctionne-t-il

Galilou est disponible sur iPhone. Une connexion internet est nécessaire pour créer une liste et générer une dictée.

Signaler un problème

Si l'application se ferme seule, affiche une erreur ou se comporte de façon inattendue, écrivez-nous à hello@galilou.com en décrivant ce que vous avez fait juste avant. Une capture d'écran nous aide beaucoup.